Bella Vita: Gestión multi-sucursal para cadena de estética con 6 locales
Estética y Bienestar | Argentina
El cliente
Bella Vita es una cadena de centros de estética y spa con 6 sucursales. Ofrecen tratamientos faciales, corporales, depilación, masajes y más. Con un equipo de profesionales distribuido en múltiples locaciones, la coordinación operativa se había convertido en un dolor de cabeza.
El desafío
Con 6 sucursales operando de forma independiente, Bella Vita no tenía visibilidad centralizada de su negocio. Cada local manejaba sus turnos en agendas separadas (algunas en papel), no había control unificado de stock de productos, y los reportes de rendimiento por sucursal se armaban a mano cada mes. Los clientes no podían reservar online y dependían de llamar por teléfono, perdiendo turnos potenciales fuera de horario.
La solución
Construimos una plataforma de gestión integral que centraliza todas las sucursales en un solo sistema. Los clientes reservan online 24/7 eligiendo sucursal, servicio, profesional y horario. El sistema maneja agenda de profesionales con disponibilidad en tiempo real, historial clínico de pacientes, gestión de stock por sucursal, ventas y facturación, programa de fidelización con puntos, y un dashboard ejecutivo con KPIs por sucursal y por profesional. Integramos con GoHighLevel para CRM y recordatorios automáticos por WhatsApp.
Resultados
Lo que aprendimos
En negocios multi-sucursal, la resistencia al cambio es el mayor desafío. No el técnico, sino el humano. Diseñamos la transición por etapas: primero una sucursal piloto, después las demás. Eso nos permitió ajustar flujos con feedback real antes de escalar. La integración con GoHighLevel para CRM y automatización de recordatorios fue clave: redujo drásticamente los no-shows sin que el equipo tuviera que hacer nada manual.
Servicios involucrados
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