Residencia Tu Bienestar: Gestión integral de 3 residencias geriátricas centralizadas en un solo sistema
Salud / Geriatría | Argentina
El cliente
Residencia Tu Bienestar SRL es un grupo de 3 residencias geriátricas en La Picada, Entre Ríos, dedicado al cuidado integral de adultos mayores. Con un equipo de 39 personas distribuidas en 8 puestos —desde asistentes gerontológicos y enfermería hasta gerencia y mantenimiento— atienden a un padrón de 30 residentes con cuidados las 24 horas.
El desafío
Operar 3 residencias en paralelo sin un sistema central era un caos administrativo. Cada sede manejaba sus ingresos y gastos en planillas separadas, y los gastos compartidos —sueldos del personal que rota entre sedes, servicios, estructura— había que prorratearlos a mano cada mes. El control de medicación y cuidados se hacía en planillas de papel, con riesgo de errores y sin trazabilidad. Los fichajes del personal se llevaban en una libreta. Y para saber la rentabilidad real de cada residencia había que armar un Excel desde cero. Cero visibilidad ejecutiva, cero historial clínico digital, y cada cierre contable era una odisea de varios días.
La solución
Construimos una plataforma de gestión integral que unifica las 3 residencias en un solo sistema. Cada residente tiene su ficha digital con familiares, medicamentos, patologías agudas y crónicas e historial clínico. El módulo de cuidados administra la medicación por turno con registro de quién la dio y cuándo. RRHH centraliza el padrón de personal, terminal de fichaje tipo kiosco, liquidación de sueldos con distribución proporcional entre sedes y control de horas extras. La contabilidad multi-sede maneja canon mensual configurable por residente, ingresos, gastos fijos, variables y generales con prorrateo automático entre las 3 residencias, e informe financiero consolidado. Vista médica cross-residencia, calendario de eventos, lista de espera y sistema de roles diferenciados (admin, médico, asistente, encargada) cierran el círculo.
Resultados
Lo que aprendimos
En residencias geriátricas, el sistema convive con turnos rotativos y personal con muy distinto nivel de comodidad con la tecnología. La clave no fue meter funcionalidad, fue diseñar interfaces que un asistente gerontológico pueda usar entre tarea y tarea sin frenarse. Pantallas grandes, pocos clicks, lenguaje del rubro —no del software. La distribución proporcional automática de gastos entre las 3 sedes fue el feature que más impacto tuvo en gerencia: lo que antes era un Excel mensual de 2 horas, ahora es un cálculo automático con auditoría completa de quién modificó qué.
Servicios involucrados
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