Volvé: Fidelización QR white-label para comercios retail
Retail / Fidelización | Argentina
El cliente
Volvé es una plataforma de fidelización diseñada para comercios retail que quieren implementar un programa de puntos sin desarrollar su propia app. La propuesta es simple: el cliente escanea un QR, acumula puntos y canjea recompensas, todo desde el navegador.
El desafío
Los comercios chicos y medianos quieren fidelizar clientes pero no tienen presupuesto para desarrollar una app propia. Las soluciones de fidelización del mercado son caras, complejas y requieren que el cliente se baje una app (nadie lo hace). Necesitaban algo simple, económico y que funcionara sin fricción.
La solución
Desarrollamos un SaaS white-label donde cada comercio tiene su programa de fidelización con branding propio. El flujo es: el cliente escanea un QR en el mostrador, se registra con su número de celular (sin descargar nada), y empieza a acumular puntos por cada compra. El comercio tiene un panel con CRM de clientes, segmentación por comportamiento de compra, campañas de retención automatizadas, y un dashboard con métricas de fidelización (tasa de recompra, lifetime value, churn). La API permite integración con sistemas POS existentes.
Resultados
Lo que aprendimos
La fricción mata la adopción. Cada paso extra que le pedís al cliente final (descargar app, crear cuenta con email, verificar) reduce la tasa de registro. Con Volvé, la decisión de "solo QR + número de celular" fue deliberada y los datos lo confirmaron: la tasa de registro es significativamente más alta que las soluciones que piden descarga de app. En fidelización retail, simple siempre gana.
Servicios involucrados
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